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VIP全新分级震撼登场

时间: 2010-07-29 12:35:57 文章来源：春秋Q传官网

尊敬的玩家：
　　非常感谢各位玩家长期以来对金山网游的支持和关爱！VIP会员分级规则已于2010年7月29日改版完成，VIP崭新分级规则、全新分级服务已正式开启；更加系统化、更加多元化、更加人性化的专属服务，一定会给您带来与众不同的感受。想要知道您是否已成为VIP会员？那么请赶快登录VIP会员俱乐部(http://vip.xoyo.com)进行验证吧，惊喜正等着您！若您已成为我们尊贵的VIP会员，那就请尽快完善您的个人资料，我们的专属客服将近期与您取得联系并提供全方位的专属服务。如有疑问请咨询客服热线：028-85437733，感谢您长期以来对我们的支持！  （登录VIP网站绑定您的电话，热线将直接接入VIP专家座席）

以下是金山网游客户俱乐部VIP新分级介绍及升级规则：
　　在确定玩家符合VIP会员资格的同时，根据会员充值积分的不同，将充值积分分为三个级别：白金VIP、钻石VIP、至尊VIP。

等级名称

充值标准(分/年)

VIP等级升级规则

白金VIP

3000-9999

一年内充值达到白金VIP标准即可晋级

钻石VIP

10000-99999

一年内充值达到钻石VIP标准即可晋级

至尊VIP

100000以上

成为至尊VIP后，即享受终身至尊VIP资格


　　根据您帐号在每年累计充值金额作为入选条件，我们每年定期会进行VIP会员资格审核！

积分的定义：根据客户充值金额计算的积分。
积分的计算：客户每充值1元获得1分，不足1元部分不计算积分。
积分判断标准：根据帐号每自然年度的充值金额作为入选条件。
注：VIP帐号积分以自然年为单位统计。

注：VIP会员积分在每一自然年度内(即每年的1月1月至12月31日)累计计算,次年从零开始计算当年会员积分。

VIP会员资格有效期　　
　　VIP会员资格有效期以自然年度为单位进行审核，有效期为两年（自然年）；首年成为白金或钻石VIP后，即开始享受对应等级VIP服务，第二年全年仍享受VIP服务，如果第二年年度积分未能达到3000分或以上，第三年会暂时终止您的VIP会员服务，直至您的自然年度积分再次达到3000分或以上。（首年成为至尊VIP后，至尊VIP资格将终身有效）

（例：A玩家2010年3月充值达到白金或钻石VIP充值标准后，无论2011年是否充值，其VIP资格有效期延续到2011年12月31日）年度积分累计达到VIP会员充值标准，即自动成为VIP会员。


VIP会员分级服务一览

等级名称

对应服务

分类

项目

说明

白金VIP

VIP热线服务

优先快捷

使用注册电话拨打可直接接入专家坐席，不需要选择相应的游戏业务、优先排队，我们会在第一时间接通您的电话

专家坐席

资深优秀客服人员为您提供高质量咨询服务（7×24小时）

专家秘书

专家坐席处于忙线时，则由人工秘书台记录您的相关信息转交专家优先为您进行电话回访

回访服务

通过外呼方式定期回访玩家提供主动关怀及意见建议的调查等

VIP在线服务

优先快捷

VIP网站专属提问栏，更快捷地提交您的问题，我们会在第一时间回复您提交的问题

专家服务

资深优秀客服人员为您提供高质量回复（7×24小时）

VIP短信服务

 活动通知  

在重大活动举办前发送通知，您可以享受活动优先知情权

(可能会由于移动网络故障造成短信延迟或未发送成功, 也请随时关注官网活动公告)

温馨祝福

对于VIP玩家提供温馨祝福（如：生日、节日祝福等）

VIP邮箱服务

资料寄送

系统将通过您在VIP网站填写的电子邮箱下发电子版会员卡及会员卡卡号，或接收其它说明资料等

VIP消费优惠

优惠购卡 

通过银行卡在金山充值中心充值的VIP帐号直接享受9.3折优惠

VIP回馈服务

虚拟荣誉

在游戏中享受特别荣誉称号、光环等荣誉形式，彰显您的尊贵身份（实际形式及活动开展日期以各游戏或VIP网站公告为准）

物品赠送

不定期享受游戏物品赠送或周边物品赠送等（实际形式及活动开展日期以各游戏或VIP网站公告为准）

VIP优先服务

问题优先处理

缩短问题回复处理进度时间（特殊问题除外）

钻石VIP

VIP优先服务

白金VIP服务

(提升服务优先级）

在享受白金VIP所有对应服务的基础上，并提高各类服务的优先级

资料优先获取

如客服提前拿到相关游戏活动资料或更新资料，VIP玩家可申请提前了解

活动优先参与

限量激活码发放、各类线下活动优先参与（实际形式及活动开展日期以各游戏或VIP网站公告为准）

VIP增值服务

专属服务

“一对一”的专属客户经理服务：使用注册电话拔打将优先接入专属客户经理，您的问题也将由专属客户经理跟进处理

更多互动形式

可由客户经理按VIP玩家选择的自己习惯的互动方式进行服务

至尊VIP

VIP优先级服务

白金+钻石VIP服务

(提升服务优先级）

在享受白金及钻石VIP所有对应服务的基础上，并提高各类服务的优先级

VIP增值服务

特殊问题处理通道

在您遇到难以解决或是长期存在的问题，可报由专属客户经理为您开启特殊问题处理通道，以尽快处理

终身至尊VIP服务

您成为至尊VIP玩家后，将终身享受VIP所有的服务

更高级别专属服务

更专业更资深更有效率的专属服务：使用注册电话拔打将优先接入专属通道，您的问题也将由更资深专属人员跟进处理


　　金山网游VIP会员俱乐部将秉承长久以来“体验为先，客户至上”的服务理念，真诚的为每一位超级玩家搭建一座与金山的互动桥梁，用我们的服务和真诚为您创造与众不同的游戏体验。
　　再次感谢您对我们的支持！

                                                                                                                                                   金山网游VIP会员俱乐部

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