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尊敬的VIP会员：

　　非常感谢大家对我们一如既往的支持！为了丰富VIP会员的专享服务，我们将于10月14日开启“VIP预约回访服务”：当您来电由于座席繁忙未被接通时，您无需着急，系统将自动记录您的未接来电作为您的预约记录，稍后我们将会安排专业客服回访您，为您解答疑问、处理问题。如果您对此服务有任何意见或是建议，可随时提出，我们将会不断地进行完善，提供给您更优质的服务！
 
　　以下是“VIP预约回访服务”的详细描述，以帮助您更清晰地了解此服务：
　　
　　当您来电由于座席繁忙未被接通时，系统将自动记录您的未接来电作为预约记录；
　　
　　根据您的预约记录，我们将安排专业客服尽快对您进行回访，为您处理问题；
　　
　　回访形式：热线回访、短信回访
　　　　热线回访——由热线客服直接与您取得联系，为您解答疑问；
　　　　
　　　　短信回访——（短信特服号为客服热线：02885437733）
　　　　　　A、当热线客服与您联系，而您的电话无法接通时，我们将以短信的方式与您取得联系；
　　　　　　B、当出现大面积服务器故障或其它故障时，我们将根据您的预约记录采取短信告知，让您尽快了解此类讯息。