五种服务方式：
春秋客服中心服务内容介绍：
· 游戏运行问题咨询：服务器，网站，论坛，游戏登录问题。
· 帐号角色问题咨询：卡号，冻结/解冻，角色属性问题。
· 充值注册问题咨询：无法充值，珍宝阁道具问题。
· 服务业务问题咨询：修改二级密码，登陆密码咨询。
· 游戏内容咨询：任务流程、新活动问题。
目前无法提供的服务内容：
· 被盗被骗财物的找回和补偿 （无法找回被盗被骗物品）
· 交易过程中出现的纠纷问题 （请玩家谨慎进行交易）
· 购买虚拟物品，人物级别调整 （目前暂无此项服务）
· 帐号交易记录，登录ip查询 （目前暂无此项服务）
· 恢复已经被删除的角色 （目前暂无此项服务）
1.我要发传真给客服怎么做？
修改绑定邮箱和手机号码：仅限绑定了本人真实身份证信息的玩家。春秋帐号需封停5个工作日（不包括周六和周日），首先需要下载传真模<加入如传真表格下载地址>，并详细阅读传真模版上的说明文字，填写好传真模版后打印并附本人身份证复印件，发送至028-85437733-9。
2.我的帐号被盗了，怎么办？
当您正在春秋世界中畅游的时候，却发现突然被踢下线，再上线却发现密码不正确，那么您的第一反应应该是：账号被盗了！那么请立即通过电话联系客服中，通过提供真实有效的绑定身份证信息，向客服申请踢人和临时冻结工作，并通过绑定邮箱修改二级密码，游戏登陆密码。注：如果需要解冻帐号，需要发送传真给客服中心申请解冻。<加入如传真表格下载地址>
3.我能找回我的被盗物品吗？
春秋未推出物品流向及找回服务，因此物品涉及被盗无法处理。
4.我的角色出现异常了，怎么办？
游戏数据异常反馈
4.1.客服受理问题：
游戏内的数据发生异常，如珍宝阁充值问题，人物状态异常，角色数天无法进入游戏。
4.2.请提供以下游戏资料：
（1）人物数据异常：发现人物异常日期、时间，异常前最后的操作，异常状况说明（如性别变化，职业变化，等级点数异常）；
（2）人物异常消失：发现人物消失日期和时间，人物消失前申请所有装备明细，
（3）装备数据异常：发现装备异常日期、时间。异常前最后的操作，异常状态说明，异常装备名称，如为系统异常导致，将补偿正常装备。
（4）珍宝阁道具异常消失：发现装备消失日期、时间，装备的属性明细、拥有时间，提供装备具体来源。
注意，以下状况为游戏原有设定，无法恢复装备数据，因此无法补偿处理：
· 装备丢出后被系统清除。
· 消耗性物品有使用记录。
· 装备被贩卖到商店。
· 装备或其他可交易物品（包括但不限于：珍宝阁道具、元神、外装变身卡）被交易给其他玩家。
（5）家族数据异常：家族出现异常请家族族长本人提交，注明家族ID，异常状况，经查询后为人为导致结果，客服中心将无法处理。
出现问题请第一时间通过电话(028-85437733-5)向客服中心提交帐号，角色名，角色ID，区服，出现问题的时间及详细经过。客服中心会为您提交查询具体情况后反馈给您。
问题发生时间超过一周上报，客服中心将无法办理服务。
5.游戏黑屏或者一直正在进入游戏世界，怎么办？
建议您将系统显示位色调整为16位色，同时更新您的显卡驱动程序。通过cqonline.exe自动更新后再尝试。
6.如何校验MD5码，不会怎么办？
首先下载一个MD5码的校验器，运行校验器后，选择您下载的客户端路径，校验器会生成一串校验码，同官网提供的校验码进行对比，如果完全相同，恭喜您，下载无误。
7.帐号或角色无法登陆，怎么办？
请首先确认当前您所在服务器运行是否正常。如提示，帐号正在使用。确认帐号是否安全，可向客服申请踢号操作。如踢号后依然无效，建议您换IP尝试。如当前无条件更换上网地点，需等到服务器临时或者例行维护。
如提示帐号密码验证错误，验证超时。请确认帐号，密码是否正确，可以尝试修改密码。或者由于网络原因建议稍后再尝试。
8.无法进入游戏，提示需要安装Direxct，怎么办？
建议您下载3D显卡驱动安装最新DirectX9.0C软件，并且通过操作系统'运行'中输入dxdiag启动DirectX诊断器，在显示选项中启动DirectDraw和Direct3D两项。
9.游戏中看不到其他人物或者广告牌呢，怎么办？
点击右下角色系统设置选项，可选择隐藏其他玩家，或者对可视人数进行控制。 |
